2023，“林肯效应”卷出不一样的豪华

刚刚过去的2023年，汽车行业有史以来最卷一年，豪华车也是卷到一发不可收拾。

新能源车渗透率提升，使得汽车格局板块发生震动，所有汽车品牌集体陷入焦虑之中。

焦虑来自于两方面，一方面是市场变化，另一方面是用户需求的变化。

过去几年的林肯，一直扮演豪华车黑马的角色，在面对豪华车市场的变革，林肯也快速转变，行动更为务实与符合趋势，带给用户产品与价值的双升级。

1林肯的变革顺应趋势

2023年对于林肯来说，是迎接变革、焕发新生的关键时期，也是品牌高质量发展的一年。

这一年，林肯开启在华“第二曲线”，对新能源汽车拥抱，也对新时代客户需求敏锐洞察。

这一年，林肯不仅实现了自身突破，同时也凭借着在品牌、产品、体验三大致胜领域的持续发力，全面提升了林肯在行业中的竞争力，增强了客户的喜爱度和认知度，让每一台林肯的销量，都是高质量的销量。

在这个日新月异的时代，只有紧密拥抱时代、深入洞察用户需求，才能在激烈的市场竞争中构建起长期的核心竞争力。

面对市场的变化莫测，林肯却走的越来越稳，不选择跟进价格战，在之前的路上走出新的方向。

在2023年开年林肯便提出改革方向：坚定秉持“美式豪华”、“林肯之道”和“价值营销”的“三大坚持”的基础上，林肯围绕“为客户创造价值”的核心价值观，通过“五大焕新升级”，实现“品牌价值升维”。

经过一年的时间，林肯也交出了答卷，从产品到服务林肯做到了持续增长。在这个“消费降级、体验升级”的年代，很多新势力品牌都在希望重新定义豪华，林肯却顺势做出不一样的豪华感。

当造车新势力们试图用智能化改写豪华的定义，林肯却在用“三大坚持”告诉用户，一台好的豪华车灵魂仍来自于品质感、豪华感、服务感与价值感，抛开这些去讲豪华，实际上就是忽悠消费者，因为买到用户手中，这台车便与汽车厂家无实际关联。

过去一年里，我们也看到部分造车新势力面对车主投诉或事故时，往往置之不理，更有品牌公开用户隐私数据以求撇清关系，这也引起了很多车主的反感。

林肯的做法是让用户购买产品之后，得到更好的服务与体验，这恰恰是豪华升级焕新的重点。而非新势力嘴上说的好听，实际主打一半价格买豪华车配置，笔者认为这种做法并非真正意义的豪华。

时间长了，用户会意识到豪华需要技术的积淀与品牌的沉淀，绝非供应商堆砌配置，加入智能化那么简单。

豪华升级是围绕人与车的升级，实打实去做好每一个触点，让用户感受到物有所值，甚至物超所值。

2从车到人，林肯让用户不焦虑

如今很多新能源品牌，都在积极推动新能源车，但由于基础设施与国内地域的广阔，新能源车并不适用于所有场景，尤其是纯电动车，在很多地区还无法与燃油车相提并论。

用户开起来焦虑来自几个方面：续航焦虑、品牌焦虑、产品品质焦虑。

产品层面，林肯从2023年起优化现有产品线，推出更多符合中国消费者需求的强混车型，以满足市场与用户的需求。

在电气化、智能化的大潮中，林肯汽车始终坚持客户需求为核心，积极应对能源变革。为了顺应这一趋势，林肯开启了主力车型全面搭载混合动力系统的进程，率先推出了全新一代林肯航海家混动版。

技术革新方面，林肯紧跟科技发展趋势，投入智能网联、自动驾驶等前沿技术的研究与开发，为用户带来更为便捷、舒适的出行体验。

以全新一代林肯航海家混动版为例，该车型全系标配了2.0L双喷射涡轮增压发动机，可输出最大功率207kW，最大扭矩407N•m，电驱动系统的电机最大功率140kW，最大扭矩320N•m。

这样的性能表现远超同级别的雷克萨斯RX混动版车型以及奔驰GLC、宝马X3等竞争对手。

同时，电驱系统也带来了更加平顺舒适的驾驶体验，出色的性能让用户还可以随时随地体验速度与激情。

WLTC工况下，百公里综合油耗更是低至6.64L，一箱油的综合续航里程达到1129公里，这意味着如果车主日常用车场景为上下班通勤的话， 一个月仅加一次油就够了。

在林肯看来，新能源技术是未来汽车行业的重要发展方向。未来的产品规划中，除了混合动力系统，还将探讨纯电动及其他新能源技术的应用，以实现多元化的能源结构。

在燃油车的基础上，混动车型所要实现的是，更强大的动力表现、更高燃油经济性，以及更为丰富产品线，以满足消费者多样化的需求。

在产品迭代过程中，林肯充分听取用户意见，以用户需求为导向，打造更适合中国市场的美式豪华体验。

从现在看来，林肯混动车型在市场中，相比传统豪华品牌而言，BBA缺少混动车型，更多以纯电动与插混为主，相比雷克萨斯的混动车，林肯的车型更具性价比，而且在动力上更为充沛。

相比造车新势力而言，林肯的产品稳定性更高，从产品品质到品牌理念与服务，林肯与新势力们有着天然的优势。

林肯应该所做的是让用户真正实现用车无忧，可以给用户在这个价位上，买到一款没有取舍的产品。而不是像其他品牌，选择了燃油车，就要放弃智能化的体验，选择了纯电动车，就要忍受续航焦虑。

3多点时间，想美事做美事

提到林肯，行业里往往会想到林肯之道，毕竟这是美式豪华的精髓所在。

在2023年，客户服务革新是林肯的另一重要发力方向。

为此，林肯进一步提升售后服务水平，打造线上线下相结合的全方位客户服务平台，以提供更贴心、个性化的服务。品牌体验革新方面。

此外，林肯加大品牌营销力度，通过举办各类活动、提升品牌形象，让更多消费者认识到林肯品牌的独特魅力。

在林肯看来，生活在城市的人们节奏很快，甚至连静下心思考的时间几乎都没有。

林肯在今年的营销中，更贴近于日常的生活，比如2023年成都车展的展台，打造成林肯“美式大客厅”，让品牌变得更有温度。

在当今的汽车市场中，林肯汽车以其精细化的服务和对全生命周期客户体验的重视，赢得了消费者的广泛认可。

林肯汽车一直致力于为客户提供卓越的服务体验，通过不断推出创新项目，如“林肯时刻”、“一日店长”和取送车服务等，满足了客户的个性化需求。特色项目不仅体现了林肯汽车的尊贵服务，更增强客户对品牌的忠诚度。

数字化转型方面，林肯汽车不断深化“林肯之道”2.0时代的创新。通过全面打通线上与线下的客户触点，车主可以享受到“随时在线”的全旅程客户体验。这种数字化转型不仅提升了客户体验的便捷性，更增强了与客户的互动与连接。

就是为了更直观诠释“豪华 自有其道”。

根据J.D.Power发布的2023中国销售服务满意度研究（SSI），林肯汽车在众多品牌中脱颖而出，以761分的高分展现了其在服务方面的卓越品质。

充分证明了林肯不仅延续传统豪华品牌的质感，在服务中融入更多的人情味和创新元素。

林肯给到车主的是舒心和不糟心，留出更多自己的时间，去想想美事，去做一些美事。

恰巧，我们俗称的木桶原理又称为“林肯效应”，这也如林肯在2023年所做出的焕新，让品牌各块板之间全面拉齐与拉升，也让我们看到不一样的林肯品牌。

可以说，2023年是林肯的关键转折之年，品牌也积极拥抱变革，助力中国市场“二次提速”。在持续创新、为客户创造价值的道路上，林肯在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

2024年，通过这一系列的焕新升级，林肯有望迈上一个新的台阶，在所有的豪华品牌中，成为自成体系、独树一帜的风格。